מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – Medord 3D's

אתר MedOrd-3DS (להלן: “האתר”) מכבד את פרטיות המשתמשים ופועל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כולל תיקון 13) וכל דין רלוונטי אחר בישראל. מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים מידע אישי ורגיש, ואילו זכויות עומדות לרשות המשתמשים.

1. איסוף מידע

באתר נאסף מידע בדרכים הבאות:

  • מידע שמסר המשתמש בשלב רכישה – בעת רכישת מוצרים רפואיים דרך האתר, המשתמש עשוי לספק פרטים כגון שם מלא, כתובת למשלוח / חיוב, טלפון, דוא״ל, פרטי כרטיס אשראי ועוד.

  • מידע מטופס יצירת קשר – כאשר המשתמש יוצר קשר באמצעות הטופס באתר, מוסר פרטי קשר בסיסיים והודעה אודות הבקשה.

  • מידע אנליטי – האתר עושה שימוש בכלים אנליטיים (למשל Google Analytics) לצורך איסוף מידע כללי שאינו מזהה אישית, כגון דפים נצפים, זמן שהייה באתר, מקור התעבורה (traffic source), מיקום גיאוגרפי כללי וכדומה.

2. מידע רפואי ורגיש במיוחד

  • מאחר שמדובר במוצרים רפואיים, ייתכן שמשתמשים יציינו מצב רפואי או יעברו מידע רפואי בהודעה/בקשה. מידע מסוג זה נחשב מידע רגיש במיוחד לפי תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות.

  • כל מידע רפואי שיצורף על-ידי המשתמש נשמר ומשמש אך ורק לצורך עיבוד הבקשה, התאמה או תמיכה ושירות לאחר המכירה.

  • אין שימוש במידע הרפואי לצרכי פרסום ישיר או שיווק בלי הסכמה מפורשת נוספת.

3. מטרות השימוש במידע

הנתונים שנאספים משמשים למטרות הבאות:

  • עיבוד מכירות: משלוח, חיוב ושירות לקוחות.

  • מענה לפניות יצירת קשר.

  • שיפור האתר וחוויית המשתמש (התאמת ממשק, יעילות האתר וכו').

  • ניתוח סטטיסטי של התנהגות המשתמשים כדי לשפר את התוכן והשירותים.

  • עמידה בהוראות החוק והתקנות בנוגע לפרטיות, אבטחת מידע ורגולציה רפואית.

4. שימור ושיתוף מידע

  • המידע האישישיי נשמר לפי הצורך לתקופת זמן סבירה (למשל עד לסיום אספקת המוצר ולתקופת אחריות/החזר אם יש) ולא יותר מזה אלא אם החוק מחייב אחרת.

  • האתר לא מוסר מידע אישי או רפואי לצדדים שלישיים לצורך מסחרי או פרסום, אלא בהתאם להסכמה מפורשת או דרישה חוקית.

  • עיבוד הנתונים הרפואיים מתבצע עם רמת אבטחה מוגברת, כפי שמחייב תיקון 13 והנחיות רשות הפרטיות.

5. אבטחת מידע

  • אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים מקובלים כדי להגן על המידע מפני גישה בלתי מורשית, דליפה, שיבוש או השחתה.

  • גישה למידע אישי/רגיש מוגבלת לעובדים מורשים בלבד שהוסמכו לכך.

  • שימוש בחיבור מאובטח (HTTPS), הצפנה מאובטחת של נתונים רגישים, ושיטות אחרות בהתאם להמלצות המשרד לרישוי אתרים ואבטחת מידע.

6. זכויות המשתמשים

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13:

  • זכות הגישה למידע: כל אדם יכול לעיין במידע האישי שנשמר עליו.

  • תיקון: אם המידע לא מדויק, ניתן לבקש לתקנו.

  • מחיקה: בהתקיים תנאים מתאימים, המשתמש רשאי לבקש למחוק את המידע האישי הרלוונטי.

  • התנגדות: המשתמש יכול להתנגד לעיבוד נתונים לצורכי שיווק ישיר או לקבל הודעות פרסום.

  • בחירת הסכמה: למידע רפואי/רגיש במיוחד, יש לקבל הסכמה מפורשת ומודעת.

  • נסיגה מהסכמה: המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו בכל עת (בהתאם לחוק).

7. תשלום ומידע פיננסי

  • פרטי כרטיס אשראי עוברים דרך מערכת תשלום מאובטחת ואין אנו שומרים את כל פרטי הכרטיס במערכת שלנו אלא אם כן יש הסכמה מפורשת לכך והדבר מצוין במפורש.

  • כל המידע הפיננסי נמצא בשימוש אך ורק לצורך השלמת הרכישה והעברות נדרשות בהתאם לחוק.

8. Cookies ושירותי צד שלישי

  • האתר עשוי להטמיע קובצי Cookies לצורך תפעול תקין, זיהוי משתמשים חוזרים, ניתוח הביצועים ושיפור השירות.

  • המשתמש רשאי לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך חלק מהאתר עלול לא לתפקד בצורה מיטבית.

  • שירותי צד שלישי יכולים לכלול כלי אנליטיקס, שירותי סליקה, שירותי צד שלישי לעיבוד תשלום, כל אחד מהם רשאי להשתמש במידע בהתאם למדיניות שלו.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

  • האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן את המדיניות מעת לעת.

  • כל שינוי מהותי יתפרסם באתר, והמשך השימוש באתר לאחר הפרסום ייחשב כהסכמה לשינויים.

10. סמכות שיפוט ומידע ליצירת קשר

  • כל מחלוקת הנוגעת למדיניות הפרטיות ונושאים המתעוררים ממנה תהיה בהתאם לחוקי מדינת ישראל.

  • אם יש לך שאלות, בקשות או תלונות בנוגע לפרטיות או למידע שנשמר עליך – אנא פנה אלינו דרך הדוא"ל: medord.3ds@gmail.com